Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

  • Şarj istasyonunun kablosunu araç şarj girişine doğru bir şekilde taktıktan sonra aplikasyon üzerinden ya da RFID kart ile şarj işlemi başlatılabilir.
  • Eğer istasyonunuz kişisel kullanım içinse tak çalıştır özelliği sayesinde istasyondan çıkan şarj kablosunu araca takmanız yeterli olacaktır.

  • Eğer RFID kart kullanıyorsanız, önceden ödemesini yaparak güncellemiş olduğunuz bakiye miktarı kadar şarj hizmeti alabilirsiniz. Şarjı başlatmak için kartınızı istasyonun ön kısmında bulunan RFID sembolüne yaklaştırarak okutmanız yeterlidir.
  • Eğer Aplikasyon kullanıyorsanız, aplikasyona kaydettiğiniz kredi kartı ile şarj işlemi sonunda otomatik ödeme yapabilirsiniz. Aplikasyon ile QR kod oturarak şarj işlemini başlatabilirsiniz.

  • İstasyonlarımızdan tüm elektrikli araçlar ve plug-in hybrit denilen şarj edilebilir hibrit araçlar faydalanabilir.

  • Şarj işlemi sırasında elektrik kesintisi olması durumunda işleminiz kullanılan miktar üzerinden faturalandırılır. Elektriğin geri gelmesi durumunda şarj işleminin tekrar kart ya da aplikasyon ile başlatılması gerekir.
  • Eğer ev tipi kişisel kullanım istasyonlarından birini kullanıyorsanız elektrik tekrar geldikten sonra şarj işlemi otomatik olarak tekrar başlatılacaktır.

  • Şarj istasyonu olası bir arızaya girdiği zaman ekran üzerinde hatanın türü yazar ve statü ledleri kırmızı renkte yanıp söner. Böyle bir durum ile karşılaşılması halinde müşteri destek hattının aranması ve servis müdahalesinin beklenmesi gerekmektedir.

  • Şarj işlemi başladığı zaman şarj kablosu hem araç hem de istasyon tarafında kilit yardımı ile sabitlenir. Şarj işleminin sağlıklı başlaması durumunda kablonun yerinden çıkması ya da çekilebilmesi mümkün değildir. Ancak böyle bir durumla karşılaşılması durumunda çağrı merkezi ile iletişime geçilerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

  • AC şarj istasyonları araçların dahili çevirici devrelerine alternatif akım sağlayarak pilin şarj edilmesini sağlamaktadır. DC şarj istasyonları ise alternatif akımı istasyonda DC’ye çevirerek doğrudan pile doğru akım verilmesini sağlar. Bu işlemler arasındaki en büyük fark şarj süreleridir. Ancak kullanım tercihi kişilerin ihtiyaçları doğrultusunda farklılık göstermektedir.

  • AC şarj istasyonlarımız kişilerin kullanım tercihine göre 4 farklı güç seçeneğinde 3.7kW(yavaş), 7.4kW ve 11kW(hızlı), ve 22kW(çok hızlı) olarak bulunmaktadır.

  • Yönetim paneli sınırsız sayıda şarj istasyonunu kaydetme,görüntüleme ve kontrol etme yetisine sahiptir.

  • İstasyonlarımız IP55 sertifikasına sahip olup su ve toz gibi çevresel olumsuzluklara karşı korunaklı ve garantilidir. Ayrıca istasyonlarımız 50 santigrat derece ve %95 neme dayanıklı olarak tasarlanmıştır.

  • İstasyonlarımız şebekeden gelecek yıldırım kaynaklı yüksek voltajlara karşı korumalıdır. Yakına düşen bir yıldırım şebekeye zarar vermediği sürece istasyonlarımıza her hangi bir zarar vermez ya da yangın riski oluşturmaz.

Size her zaman mümkün olan en iyi desteği sunmaya çalışıyoruz

image
image
image
image
image